Para hacer una reserva necesita 3 documentos en vigor básicos:
- Documento Nacional de Identidad / Pasaporte ( Vigente )
- Permiso de Conducir ( Vigente )
- Tarjeta de Crédito ( Tarjetas de debito NO SON VALIDAS)
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede hacer una reserva en nuestra página web de IBIZA MOBILITY EXPERT S.L.U., también puede contactar con nosotros vía teléfono, WhatsApp, web o correo electrónico.
¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
Su reserva estará confirmada una vez se haya realizado el pago o si uno de nuestros agentes se la ha confirmado a través de cualquier canal de contacto. Las reservas se confirman una vez se haya pagado una parte del precio final (mínimo 20%) o el importe íntegro de la reserva.
¿Con cuánta antelación necesito hacer mi reserva?
No hay un tiempo estipulado, pero recomendamos hacer la reserva con la mayor antelación posible para beneficiarse de posibles descuentos o precios más económicos.
¿Puedo reservar un coche de alquiler por un periodo superior a un mes?
En IBIZA MOBILITY EXPERT S.L.U. puede reservar un vehículo el tiempo que necesite, tenemos diferentes modalidades de contratos, desde un día hasta contratos de Renting Abierto por periodos superiores a un mes. Para hacer un presupuesto a medida, le recomendamos que contacte con nosotros.
¿Puedo reservar un modelo específico?
SI garantizamos un vehículo concreto, igualmente se por avería o problemas con el modelo reservado o elegido garantizamos uno de la misma categoría o superior.
¿Puedo modificar mi reserva?
Puede modificar su reserva sin problemas con una antelación de más de 72 horas previas a la recogida del vehículo. En caso de modificaciones con una antelación menor a 72 horas, se repercutirá un cargo por modificación de reserva. Recomendamos ponerse en contacto con nosotros ante cualquier cambio o variación sobre la reserva inicial.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Puede cancelar su reserva sin coste con una antelación de más de 72hrs. En caso de cancelar la reserva con una antelación de menos de 72hrs, se le cargará una penalización del 50% de la reserva inicial.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
Por teléfono, WhatsApp, correo o visitando nuestras oficinas en Ibiza situadas en Carretera Aeropuerto km. 5,5 (Pol. Ind. Can Frigoles nave 6 ) 07817 Sant Jordi de Ses Salines – Ibiza ( Illes Baleares )
¿Qué documentación necesito para completar mi reserva?
Sus datos completos incluyendo dirección de su residencia habitual como conductor o arrendatario, imprescindible su número de teléfono y email y una tarjeta de crédito a nombre de la persona que realiza el alquiler y figure como primera persona del contrato.
En caso de haber segundos conductores deberán de facilitar la misma información a excepción de la tarjeta de crédito.
¿Tengo que pagar al reservar?
Deberá pagar si hace la reserva a través de la página web, vía telefónica o correo electrónico de esta forma, su reserva será confirmada.
Pudiendo utilizar tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bitcoin o pagos en metálico hasta un máximo de 999 €
¿No tengo tarjeta de crédito, puedo reservar de otra manera?
Sí, con Criptomoneda aceptada o transferencia bancaria, con dos pagos (1) de la reserva de alquiler incluyendo todos los servicios contratados (2) Fianza completa del vehículo elegido para su alquiler.
¿Cuál es el periodo máximo de alquiler?
Depende del contrato de alquiler, hay diferentes modalidades de contrato.
¿Puedo alquilar un coche por horas?
Puede alquilar un coche el tiempo que necesite, el importe mínimo a pagar serán 24hrs.
¿Puedo alquilar un coche por meses?
Sí, hasta un máximo de 60 días.
¿Cómo puedo alquilar un coche para largo plazo más de 60 dias?
Deberá ponerse en contacto con nosotros y le explicaremos las condiciones.
¿Cuántos años como mínimo tengo que tener para alquilar un coche?
21 años o 2 años de experiencia, fecha debe estar validada en el carnet o licencia de conducir sea nacional o internacional
¿Puedo llevar mascotas en el coche?
Siempre y cuando tenga un medio de transporte adecuado para llevarlas y cuente con las medidas higiénicas necesarias.
¿Puedo modificar la duración del alquiler después de haber recogido el coche de alquiler?
Debe contactar con nosotros para los cambios y asi poder generar un nuevo contrato con los cambios establecidos y aprobados por nuestra parte
¿Valen las ofertas para cualquier momento?
Las ofertas tienen fecha de inicio y final. Son válidas siempre y cuando se confirme la reserva durante el periodo de validez.
¿Puedo alquilar un coche de alquiler con mi permiso de circulación internacional?
El permiso internacional debe ir siempre acompañado por el permiso local ya que este es una traducción, uno no es sustitutorio del otro.
No tengo al corriente la dirección de mi documento de identidad. ¿Puedo alquilar un coche?
Sí, siempre y cuando proporcione los datos correctos en el momento de la recogida.
¿Qué tipos de coches hay en IBIZA MOBILITY EXPERT?
Encontrarás una amplia gama de vehículos, cabríos, berlinas, SUV y furgonetas
¿Qué antigüedad tienen los coches IBIZA MOBILITY EXPERT?
Toda nuestra flota es nueva y en propiedad.
¿Hay coches manuales y automáticos IBIZA MOBILITY EXPERT?
Disponemos de vehículos automáticos y manuales, en caso de querer uno específico deberá elegir la categoría “automática” o “manual”. Recomendamos que nos lo especifique en las observaciones de reserva.
¿Debería reservar una silla de bebé o un elevador?
A fin de poder garantizar la disponibilidad de estos extras, recomendamos que haga reserva previa o nos avise con la mayor antelación posible. Si no hay una reserva previa de sus necesidades, no podemos garantizar que haya disponibilidad cuando venga a recoger el vehículo.
¿Puedo llevar mi propia silla de bebé o elevador?
Puede traer sus propios extras sin problema.
¿Puedo contar con vuestra ayuda para la colocación de los Extras?
Por supuesto, estamos para ayudarle, no obstante, usted debe comprobar la adecuación, el uso y la colocación en el vehículo. IBIZA MOBILITY EXPERT S.L.U. no asume la responsabilidad por falta de uso o incorrecta instalación del dispositivo de retención o extras para uso infantil.
¿Puedo añadir un conductor adicional?
¡Por supuesto!, puede añadir un conductor adicional cuando realice su reserva, cuando venga a recoger el vehículo a nuestra oficina o durante el periodo de alquiler. Recuerde que con en IBIZA MOBILITY EXPERT el segundo conductor tiene coste adicional.
¿Tiene algún cargo extra un conductor adicional joven?
Se considera “Conductor Joven” aquellas personas que tengan menos de 23 años de edad, Para ello NO se debe abonar un suplemento.
¿Es posible tener una entrega de coche personalizada?
Es posible siempre y cuando se confirme con la oficina.
¿Debería traer mi tarjeta de crédito en caso de reserva por WEB?
La persona propietaria de la tarjeta de crédito debe personarse siempre en nuestras oficinas junto con su Documento Nacional de Identidad o su Pasaporte vigente. Se solicitará la misma tarjeta con la que se pagó la reserva a través de la web para bloquear el depósito.
¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas?
Visa, Mastercard y American Express ( suplemento 5% )
¿Puedo pagar por otra persona?
Puede pagar por otra persona siempre y cuando esté presente en el momento de la retirada del vehículo o haya pasado previamente por la oficina a realizar el pago junto con los documentos solicitados.
¿Es posible pagar en metálico o tarjeta de débito?
El pago del alquiler se puede hacer en tarjeta de débito en el alquiler presencial en nuestras oficinas NO A TRAVES DE WEB, pero la fianza SIEMPRE será con una tarjeta de crédito en vigor y autorizada.
¿Cuándo se paga el alquiler del coche?
Todos los pagos se realizarán por adelantado, excepto los extras que pueden surgir durante el período del alquiler como el combustible o día adicionales en caso de hacer una extensión del contrato por teléfono o vía email.
¿Cuándo se bloquea la fianza del coche?
Una vez vaya a retirarse el vehículo en la oficina.
¿Cuánto se bloquea en mi tarjeta de crédito al alquilar un coche?
Depende del vehículo alquilado.
¿Puedo dejar el depósito en metálico?
No se aceptan depósitos en metálico.
¿Puedo viajar a otras islas de las Baleares?
Por temas de seguridad, está prohibido viajar con el a otras islas (Formentera, Mallorca y Menorca) o península, el vehículo alquilado es solo para uso y disfrute dentro de la isla de IBIZA.
¿Puedo viajar por Europa con el coche de IBIZA MOBILITY EXPERT?
No, en ningún caso.
¿Qué pasaría si devolviese el coche sin combustible?
En IBIZA MOBILITY EXPERT no hacemos negocio con el combustible. Repostaríamos el vehículo y se cargarían los litros pertinentes aparte de un cargo adicional por repostaje de 40€.
¿Mi coche está repostado a la recogida?
Su coche se encuentra repostado cuando lo recoge totalmente lleno el depósito de combustible. Asi como niveles y Ad Blue
¿Qué tipo de combustible lleva mi coche?
El combustible depende del vehículo alquilado, pudiendo ser Diesel o Gasolina 95/98. Le avisaremos del tipo de combustible una vez reciba el coche en nuestra oficina.
¿Cuántos kilómetros puedo hacer con mi coche al día?
Ofrecemos un mínimo entre 100 / 150 km día depende del vehículo.
¿Qué coste tiene el exceso de kilometraje?
Depende del modelo / categoría.
¿Qué cobertura tiene el coche con solo el precio del alquiler?
Trabajamos con unas coberturas de seguro total con depósito de garantía en el alquiler según vehículo alquilado
Si roban en mi coche, ¿tengo cubiertas mis pertenencias?
no se hace responsable de las pertenencias que pueda haber dentro del vehículo, recomendamos, para una mayor seguridad, dejar el coche sin ningún artículo en su interior una vez sea desalojado.
¿Puedo solicitar la entrega del coche a domicilio o en un sitio especifico?
Hace entregas a domicilio dentro del área IBIZA CIUDAD AEREOPUERTO Y PUERTO GRATUITAS y en cualquier otro lugar de la isla siempre bajo previa confirmación con una antelación mínima de 48 horas.
¿Cómo puedo reservar la entrega personalizada?
Contactando con nosotros o gestionándolo a la hora de la reserva
¿Es necesario estar presente en la entrega o recogida del coche?
Es necesario estar presente en el momento de la entrega del vehículo. Tanto si es arrendatario como conductor, ya que debe presentar la documentación para poder alquilar el vehículo. En la devolución únicamente será necesario que esté el conductor puesto que la fianza se devolverá automáticamente.
¿El grupo de coche que he reservado no está disponible. ¿Qué opciones tengo?
Si el grupo del vehículo reservado y previamente pagado no está disponible, IBIZA MOBILITY EXPERT S.L.U. le entregará uno igual o de categoría superior.
¿Qué hago yo si no estoy satisfecho con el estado del coche de alquiler reservado?
Comunicarlo antes de la salida de la oficina para poder revisarlo con el personal de IBIZA MOBILITY EXPERT S.L.U. y, si procede, hacer un cambio de vehículo o tomar las medidas necesarias para que usted se vaya satisfecho con el mismo.
¿Qué puedo hacer si veo algún desperfecto en el coche de alquiler?
El coche debe ser revisado en la recogida, si encuentra algún desperfecto, debe comunicarlo al personal de IBIZA MOBILITY EXPERT S.L.U. para que quede constancia. En caso que se haya producido posteriormente, deberá comunicarlo de la misma forma en la devolución del vehículo.
¿Puedo cambiar a un coche de más alta gama en la entrega del vehículo?
Siempre que haya disponibilidad el personal de le ofrecerá diferentes opciones en el momento de la entrega del vehículo. ¡Si tiene alguna preferencia no dude en comunicarlo! Haremos todo lo que sea posible para que se lleve el coche deseado.